お客様の声の種類を登録する
目次
■機能概要
お客様からいただいたご意見やご要望、クレーム、感謝の声などを、「親種類」と「子種類」に分けて分類・管理するための機能です。
種類を設定することで、お客様の声を内容ごとに整理でき、後から検索・確認・集計しやすくなります。
お客様の声を登録する際は、「種類」の選択が必須となります。
■前提条件
- 管理者権限があること。
■お客様の声の種類の登録の手順
⓪ ステップ０：お客様の声一覧を開く
管理設定画面(⚙️)の「お客様の声一覧」を開いている
① ステップ1：新規作成
右上の「＋新規作成」ボタンをおす
② ステップ2：入力
お客様の声の種類名を入力する
③ ステップ3：登録ボタンをおす
右上の登録ボタンをおしてデータを更新する
■期待結果（完了判定）
- ✔ 右下に「データを更新しました」とポップアップが表示されます
■お客様の声(小)登録の手順
⓪ ステップ０：お客様の声(小)一覧
管理設定画面(⚙️)の「お客様の声(小)一覧」を開いている
① ステップ1：新規作成
右上の「＋新規作成」ボタンをおす
② ステップ2：親種類を選択
親種類をプルダウンから選ぶ
③ ステップ3：入力
種類小の名前を入力する
④ ステップ4：登録ボタンをおす
右上の登録ボタンをおしてデータを更新する
■期待結果（完了判定）
- ✔ 右下に「データを更新しました」とポップアップが表示されます
■スタートアップ操作へ進む
→ ⑥ユーザーの登録
■関連するページ
- お客様の声とは？
- お客様の声の登録の仕方